POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, se informa a las personas usuarias de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://gmgcapital.es, así como a través de los formularios, canales de contacto, solicitudes de información, formularios de valoración inmobiliaria, reservas de llamada, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros canales vinculados a GMG Real Estate Capital.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Responsable: MOLINA Y ARCOS CONSULTORIA SL
• Nombre comercial: GMG Real Estate Capital
• NIF/CIF: B23962632
• Domicilio: CALLE CREU ROJA, NUM 1, BLOQUE 1, SEMISÓTANO 3, 46014 VALÈNCIA - (VALENCIA), España
• Correo electrónico de contacto: info@gmgcapital.es
• Teléfono: +34 622 423 240
• Sitio web: https://gmgcapital.es

No se ha designado Delegado de Protección de Datos, al no resultar obligatorio conforme a la actividad y tratamientos descritos. Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos, puede contactarse con el responsable a través de info@gmgcapital.es.

2. Datos personales que podemos tratar

A través del sitio web y de los canales de contacto asociados, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, empresa o entidad a la que pertenece.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o localidad.
• Datos relacionados con inmuebles: dirección o zona del inmueble, tipo de propiedad, superficie, número de habitaciones, número de baños, estado del inmueble, características adicionales, motivo de la valoración, documentación o información facilitada voluntariamente por la persona interesada.
• Datos de comunicación: información incluida en mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, solicitudes de valoración o reservas de cita.
• Datos de navegación y uso web: dirección IP, identificadores online, información de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacción con formularios y datos derivados de cookies o tecnologías similares, siempre de acuerdo con la Política de Cookies y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
• Datos comerciales o de relación profesional: preferencias, intereses inmobiliarios, tipo de operación solicitada, seguimiento de oportunidades, estado de la consulta, histórico de comunicaciones y acciones realizadas dentro del proceso comercial.

No se solicitarán categorías especiales de datos personales —por ejemplo, datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical o similares—. Si la persona usuaria facilita voluntariamente información no solicitada, GMG Real Estate Capital podrá eliminarla o no tenerla en cuenta salvo que sea estrictamente necesaria para atender la solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información o contacto. Gestionar consultas enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
• Gestionar solicitudes de valoración inmobiliaria. Analizar la información facilitada sobre un inmueble para poder contactar con la persona interesada, solicitar información adicional y, en su caso, preparar una orientación, propuesta o valoración comercial.
• Gestionar solicitudes relacionadas con venta, compra o inversión inmobiliaria. Atender peticiones de propietarios, compradores, inversores o personas interesadas en servicios inmobiliarios, consultoría inmobiliaria, gestión patrimonial, reformas, intermediación o acompañamiento en operaciones.
• Gestionar solicitudes de colaboración profesional. Atender solicitudes de asesores, colaboradores, proveedores o profesionales interesados en colaborar con GMG Real Estate Capital.
• Gestionar reservas de llamada o citas. Permitir que la persona usuaria reserve una llamada, reunión o cita a través de calendarios integrados en la web o en herramientas externas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud previa. Remitir confirmaciones, respuestas, recordatorios, información solicitada, seguimiento de la consulta o comunicaciones necesarias para gestionar la relación iniciada por la persona usuaria.
• Enviar comunicaciones comerciales, si existe consentimiento. Enviar información comercial sobre servicios, novedades, oportunidades inmobiliarias, contenidos o comunicaciones relacionadas con GMG Real Estate Capital cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita.
• Gestionar la relación contractual o precontractual. Preparar propuestas, presupuestos, encargos profesionales, documentación, visitas, análisis de operaciones, comunicaciones y gestiones necesarias antes o durante una relación de prestación de servicios.
• Mejorar la web, analizar su uso y medir resultados. Analizar la navegación, rendimiento, formularios, campañas, conversiones y comportamiento agregado de los usuarios, siempre de acuerdo con la Política de Cookies y la normativa aplicable.
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos. Prevenir spam, fraude, accesos no autorizados, abuso de formularios, incidentes de seguridad o usos ilícitos de la web.
• Cumplir obligaciones legales. Atender requerimientos legales, administrativos, fiscales, contables, judiciales o de autoridades competentes cuando resulte aplicable.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento dependerá de cada finalidad:

• Consentimiento de la persona interesada. Se aplicará cuando la persona usuaria envíe voluntariamente un formulario, acepte recibir comunicaciones comerciales, acepte cookies no necesarias o autorice expresamente un tratamiento concreto.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales. Se aplicará cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de servicios, preparar una propuesta, gestionar una valoración, concertar una cita, avanzar en una operación inmobiliaria o formalizar una relación profesional.
• Interés legítimo del responsable. Se aplicará para responder a consultas relacionadas con servicios solicitados, realizar seguimiento razonable de contactos previos, mantener la seguridad de la web, prevenir abusos y gestionar la relación con clientes o potenciales clientes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Se aplicará cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, judiciales o de prevención de responsabilidades.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter general:

• Los datos enviados mediante formularios de contacto o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los datos relacionados con solicitudes de valoración, venta, compra, inversión o colaboración se conservarán mientras exista una relación precontractual, contractual, comercial o profesional, y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento, solicite la baja u se oponga al tratamiento.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Los datos técnicos, de seguridad y navegación se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies o durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del sitio.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán a terceros.

No obstante, podrán tener acceso a los datos personales determinados proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, la gestión de formularios, comunicaciones, agenda, CRM y prestación de servicios asociados. Estos proveedores actuarán, según corresponda, como encargados del tratamiento o como proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio contratado por GMG Real Estate Capital.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedor de plataforma web, CRM, formularios y automatización: HighLevel / GoHighLevel / LeadConnector, utilizado para alojar la web y, en su caso, gestionar formularios, contactos, oportunidades, workflows, calendarios o comunicaciones asociadas.
• Proveedor de correo electrónico y productividad: Google Workspace, cuando las comunicaciones se reciban, gestionen o respondan mediante cuentas corporativas como info@gmgcapital.es.
• Proveedor de analítica web: Google Analytics y/o Google Tag Manager, únicamente si se instalan herramientas de medición, analítica o gestión de etiquetas en el sitio web.
• Proveedor de seguridad o antispam: Google reCAPTCHA u otro proveedor equivalente, únicamente si se activa para proteger formularios o prevenir envíos automatizados, spam o usos abusivos.
• Proveedor de comunicaciones: WhatsApp / Meta, proveedor SMS o proveedor telefónico, únicamente si se utilizan dichos canales para gestionar solicitudes, comunicaciones o seguimiento de contactos.
• Proveedor de calendario o reservas: calendarios de GHL, Google Calendar u otro proveedor equivalente, utilizados para gestionar formularios de reserva de cita, agenda de llamadas, confirmaciones, recordatorios y funcionalidades similares.
• Proveedor de registro y gestión del dominio/DNS: GoDaddy (https://www.godaddy.com/), como proveedor del dominio gmgcapital.es. GoDaddy interviene en la gestión del dominio y DNS, pero no se utiliza como plataforma de formularios, CRM ni gestión de leads.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la gestión del sitio web, CRM, analítica, comunicaciones, automatizaciones o servicios asociados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas en el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.

La persona usuaria puede solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a: info@gmgcapital.es

8. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire el consentimiento o concurra otra causa legal.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a:

• Email: info@gmgcapital.es
• Dirección postal: CALLE CREU ROJA, NUM 1, BLOQUE 1, SEMISÓTANO 3, 46014 VALÈNCIA - (VALENCIA), España

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer e incluir información suficiente para identificar a la persona solicitante. En caso de duda razonable sobre la identidad, se podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda contactar previamente con GMG Real Estate Capital a través de info@gmgcapital.es para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales.

10. Comunicaciones comerciales

GMG Real Estate Capital solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida para ello, especialmente cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento o exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

La persona interesada podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo a: info@gmgcapital.es

11. Formularios del sitio web

Los formularios del sitio web podrán incluir campos obligatorios y opcionales. Los campos obligatorios serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud.

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informarles del contenido de esta Política de Privacidad.

Cuando se solicite consentimiento para finalidades adicionales, como el envío de comunicaciones comerciales, dicho consentimiento será específico, informado y libre. La falta de consentimiento para comunicaciones comerciales no impedirá atender la solicitud principal enviada por la persona usuaria.

12. Uso de WhatsApp, teléfono y otros canales externos

Si la persona usuaria contacta con GMG Real Estate Capital mediante WhatsApp, teléfono, redes sociales, email u otros canales externos, los datos comunicados serán tratados para gestionar la solicitud, mantener la comunicación y, en su caso, prestar los servicios solicitados.

El uso de plataformas de terceros, como WhatsApp, redes sociales o servicios externos de mensajería, puede estar sujeto a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares, propias o de terceros, con finalidades técnicas, analíticas, publicitarias o de personalización.

El uso de cookies no técnicas se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento de la persona usuaria.

14. Seguridad de los datos

GMG Real Estate Capital adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, la persona usuaria debe tener en cuenta que ningún sistema de información o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Menores de edad

El sitio web y los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de edad.

No se recogerán intencionadamente datos de menores de edad. Si GMG Real Estate Capital tiene conocimiento de que ha recogido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederá a eliminarlos tan pronto como sea posible.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

GMG Real Estate Capital no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre la persona usuaria o le afecten significativamente de modo similar.

No obstante, podrán realizarse segmentaciones comerciales básicas o clasificaciones internas en función de la información facilitada por la persona interesada, la fuente del contacto, el tipo de solicitud o el interés mostrado, con la finalidad de gestionar adecuadamente la relación y ofrecer una respuesta más ajustada.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

GMG Real Estate Capital se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.